【ご注文前に必ずご確認ください】

2026/07/30 10:12

PLUMでは、すべてのお客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のルールに沿って発送・対応を行っております。

■ 配送方法・送料
配送は、佐川急便または日本郵便の追跡可能な方法でお届けします。

・送料：全国一律500円
・6,000円以上のご注文：送料無料
・配送業者の指定：不可
・追跡番号：ご案内可能
・配送日時の指定：不可
（日本郵便の場合は、ゆうパケットminiなどのポスト投函配送となる場合あり）

■ スピード発送（特急ネコポス便）について
発送をお急ぎの方にお勧めのスピード発送（特急ネコポス便）は、
15時までのご注文で原則として当日発送いたします。
商品選択時、オプションにて選択可能。

お届けの目安は地域により異なります。

・関東・中部・近畿・北陸・東北南部地域
⇒翌日午前中以降

・青森・秋田・和歌山地域
⇒翌日午後以降

・北海道・中国・四国・九州・沖縄地域
⇒翌々日午前中以降

※天候や交通状況により遅延する場合があります。
※【予約商品】はスピード発送の対象外です。
※【予約商品】でスピード発送を選択された場合も、商品の準備が整い次第発送します。
※送料およびスピード発送料金の返金はできません。


■ スピード発送（特急ネコポス便）で【即日発送】と【予約商品】を同時購入した場合には、
スピード発送の対象となるのは、【即日発送】商品のみです。
・即日発送商品
ヤマト運輸で先に発送
・予約商品
入荷・準備が整い次第、日本郵便で発送

それぞれを確実に最短で受け取りたい場合は、別々にご注文いただくことをおすすめします。

■ 【即日発送】について

・13時までのご注文
⇒当日〜翌営業日に発送

・13時以降のご注文
⇒翌日〜翌々営業日に発送

※在庫状況やご注文状況により、発送時期が前後する場合があります。

■ 予約商品について

「即日発送商品」以外の商品は予約商品です。
発送までの目安は、ご注文から約15日前後です。
仕入れ状況や配送状況により、通常よりお時間をいただく場合があります。

お急ぎの場合は、即日発送商品をご検討ください。

■ 通常配送で即日発送商品と予約商品を同時購入した場合

スピード発送を選択していない場合は、原則として予約商品の準備が整い次第、すべての商品をまとめて発送します。

即日発送商品を先に受け取りたい場合は、別々にご注文ください。

■ お届け先住所について

住所の誤りや転居などにより転送が必要となった場合、転送費用はお客様負担の着払いとなることがあります。

ご注文前に、以下の内容を必ずご確認ください。

・郵便番号
・都道府県、市区町村
・番地
・建物名、部屋番号
・お名前

住所不備による配送遅延や転送費用は、当店では負担いたしかねます。

■ 長期不在・受取期限について

ご不在の場合は、不在票をご確認のうえ、配送会社へ再配達をご依頼ください。

表札がない場合や、ご注文者様と表札のお名前が異なる場合は、不在票が投函されないことがあります。

保管期限を過ぎて商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。

■ ギフト対応について

現在、ギフト包装およびギフト配送は承っておりません。

■ キャンセル・返品・交換について

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換、返金は、未開封・未使用の場合を含め、原則としてお受けしておりません。


以下の理由による返品・交換も対象外です。

・サイズが合わない
・イメージや色味が異なる
・注文内容やサイズを間違えた
・不要になった
・使用予定がなくなった

ネイルチップは、爪の形状やカーブによって装着感が異なります。

ご購入前に、必ずサイズ表および計測方法をご確認ください。

■ 誤発送・破損・初期不良について

以下の場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。

・当店による誤発送
・注文と異なる商品が届いた
・到着時に破損していた
・初期不良がある

商品の状態が分かる写真を添えて、以下の内容をメールでお送りください。

・お名前
・注文番号
・商品全体の写真
・不良箇所が分かる写真
・お問い合わせ内容

お問い合わせ先

※商品到着から2日を過ぎた場合は、対応いたしかねます。
※事前連絡のない返送や、着払いでの返送はお受け取りできません。

■ 商品が届かない場合

商品が届かない、または配送が遅れている場合は、発送通知から1か月以内にお問い合わせください。

発送通知から1か月以上経過した場合は、配送状況の確認、再送、返金などの対応はお受けできません。

■ お問い合わせ先

PLUMサポート